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岳塘融媒1月28日訊（通訊員：謝年麗）近日，雙馬街道國強社區(qū)工作人員接到居民倪先生求助電話，反映家中出現(xiàn)井水和自來水異常、房屋屋頂被大風(fēng)掀翻等緊急情況，社區(qū)第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查處置。

據(jù)了解，倪先生家自來水因低溫凍堵出水不暢，井水受天氣影響干旱枯竭，且房屋屋頂在強對流天氣中被大風(fēng)掀翻，屋面瓦片散落一地，其日常生活受嚴(yán)重影響。

工作人員現(xiàn)場排查后與倪先生協(xié)商解決方案，由其購置管道并請專業(yè)人員更換，將新水管埋入地下，從根源上解決凍堵難題。同時，對屋頂受損情況進(jìn)行現(xiàn)場評估，工作人員迅速制定方案，最終溝通決定加高加固屋頂四周來降低強對流天氣大風(fēng)對屋頂?shù)臎_擊，保障住房安全。

此次問題妥善處置后，居民對社區(qū)快速響應(yīng)、高效協(xié)調(diào)的貼心服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝，紛紛表示通過此次事件切實感受到了社區(qū)的溫暖和擔(dān)當(dāng)。社區(qū)將以此為契機，建立健全民生問題長效排查處置機制，定期開展轄區(qū)民生問題排查，重點關(guān)注居民用水、用電、住房安全等關(guān)鍵領(lǐng)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；暢通居民訴求反映渠道，依托社區(qū)公告欄、居民微信群等載體，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有落實，持續(xù)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

作者：謝年麗

責(zé)編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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